Support
Wichtiger Hinweis zum 5% Steuersatz:
Eine Update-Version mit der Möglichkeit, Produkte mit 5% Umsatzsteuer einzugeben ist seit 26. Juni 2020 für alle Kassen der Version 3.XXX kostenlos verfügbar.
Für alle älteren Programmversionen wird ein Softwarewartungsvertrag benötigt. Einen Softwarewartungsvertrag für Ihre Kasse können Sie hier beziehen.
MacOS Big Sur
Die neue Betriebssystemversion MacOS 11.0 (Big Sur) von Apple hat Probleme beim Zugriff auf Smartcard-Lesegeräte. Eine Lösungsmöglichkeit finden Sie hier.
Wir empfehlen generell mit einem Upgrade auf Big Sur zu warten bis die gröbsten Fehler von Apple behoben wurden. Machen Sie aber alle Sicherheitsupdates in Ihrer aktuellen MacOS Version!
| Anliegen | Supporttyp | Kosten |
|---|---|---|
| einfache Frage | FAQ-Bereich auf der Webseite | kostenlos |
| Telefon Support | € 1,0814 pro Minute |
|
| Frage, cbird-Problem, FinanzOnline |
E-Mail Support Softwarewartungsvertrag für die Kasse notwendig |
€ 5,00 netto pro Monat (inkl. Updates) |
| Ersteinrichtung, Computerproblem, Finanzprüfung, Schulung |
cbird-Supportticket
Wir melden uns bei Ihnen. | € 60,00 netto pro Termin (max. 30 min) |
